Términos y Condiciones
Última actualización: 22 de agosto de 2026 · Perú
1. Titular, alcance y aceptación
ZidnexPass es el nombre comercial de ZidnexDigital (Persona Natural con Negocio), con domicilio informado en Trujillo, La Libertad, Perú. El servicio opera en pass.zidnexdigital.com y brinda soporte en marzidvillacorta@gmail.com y 965473567. Estos términos se aceptan antes de crear una orden y se aplican junto con la información específica del evento y la normativa peruana de protección al consumidor. Ninguna cláusula limita derechos irrenunciables reconocidos por ley.
2. Rol de ZidnexPass y del organizador
ZidnexPass proporciona la infraestructura para publicar eventos, reservar inventario, registrar pagos, emitir entradas y validar accesos. El organizador identificado en cada evento es responsable de la producción, permisos, aforo, seguridad del recinto, artistas, horarios y cumplimiento de lo ofrecido. Cuando la normativa atribuya responsabilidad a ZidnexPass por su propia actuación como plataforma o proveedor, esta será atendida sin trasladarla indebidamente al consumidor.
3. Precios, reservas y disponibilidad
El precio, tipo de entrada, contenido y restricciones se muestran antes de confirmar. La reserva es temporal y no constituye una entrada emitida hasta que el pago sea aprobado. El inventario se controla en el servidor; manipular cantidades, precios, solicitudes o pantallas del navegador no modifica la información válida de la orden.
4. Pago directo y protección de la cuenta Yape/Plin
Cuando se utilice pago directo, el dinero se transfiere a la cuenta del organizador asignada a la orden. El checkout muestra el número, titular y sello de cuenta congelados al crear la reserva. El comprador debe comprobar que la app Yape/Plin muestre exactamente esos datos antes de transferir. ZidnexPass y el organizador nunca comunicarán un cambio de cuenta por WhatsApp, redes sociales o mensajes externos. Si existe una diferencia, el comprador no debe pagar y debe contactar al soporte oficial.
5. Verificación del pago
El código de operación enviado sirve como referencia para la revisión del organizador y no implica aprobación automática. Los códigos duplicados, inexistentes o que no correspondan al monto y cuenta asignados pueden ser rechazados. La plataforma puede limitar intentos automatizados, conservar trazabilidad técnica y suspender usos fraudulentos, sin impedir el ejercicio legítimo de los derechos del consumidor.
6. Entrada digital y acceso
Cada entrada contiene un identificador QR único que funciona como credencial al portador y se valida contra el servidor. La primera lectura válida registra el uso, la hora y el lector autorizado. El comprador debe mantener el QR privado; compartirlo puede permitir que otra persona lo use primero. La plataforma no afirma que el QR use una firma Ed25519: la autenticidad efectiva depende del token único y de la validación en línea.
7. Cambios, cancelaciones y devoluciones
El organizador debe informar cambios relevantes y atender las devoluciones que correspondan. Para conciertos comprendidos por la Ley N.° 32415, si se cancela el evento o el consumidor no acepta cambios de lugar, fecha u objeto, corresponde la devolución total dentro del plazo legal aplicable, que puede ser de hasta 15 días hábiles desde la solicitud. Para otros eventos se aplican el Código de Protección y Defensa del Consumidor, la oferta publicada y las normas especiales pertinentes.
8. Obligaciones del organizador
El organizador declara que la identidad, RUC, permisos, aforo, ubicación, fechas, precios, cuentas de cobro y códigos QR cargados son auténticos y están autorizados. La configuración de cobro de un evento publicado queda bloqueada para el organizador y cualquier cambio requiere intervención del SuperAdmin. ZidnexPass puede retirar publicaciones o bloquear accesos cuando detecte suplantación, fraude, información engañosa o riesgo para compradores.
9. Datos personales y comunicaciones
Los datos de compradores y organizadores se tratan para gestionar órdenes, pagos, emisión, soporte, seguridad y cumplimiento legal. El consentimiento de marketing es separado y opcional. Los detalles, destinatarios, plazos y derechos se explican en la Política de Privacidad.
10. Usos prohibidos y seguridad
Está prohibido automatizar reservas abusivas, probar credenciales ajenas, alterar comprobantes, intentar reutilizar entradas, interferir con lectores, introducir código malicioso o acceder a información que no corresponda al usuario. Los incidentes pueden ocasionar bloqueo preventivo, preservación de registros y comunicación a las autoridades cuando exista una base legal.
11. Reclamos y atención
El consumidor puede usar gratuitamente el Libro de Reclamaciones Virtual. La respuesta se enviará por escrito dentro del plazo legal máximo de 15 días hábiles. Presentar una hoja no impide acudir a Indecopi u otra vía de solución de controversias.
12. Vigencia y cambios
Versión vigente desde el 22 de agosto de 2026. Los cambios no se aplicarán retroactivamente para reducir derechos ya adquiridos. Cuando una modificación sea relevante para una compra en curso, se informará por un canal razonable y se conservará la versión aceptada cuando técnicamente corresponda.